為加強(qiáng)中信銀行包頭分行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)管理工作，貫徹落實(shí)總分行新三年發(fā)展規(guī)劃，圍繞“精品盈利行”定位，集中打造百分網(wǎng)點(diǎn)，復(fù)制弘揚(yáng)“百佳”精神，實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)由“形”向“神”轉(zhuǎn)變的工作目標(biāo)：更加關(guān)注體驗(yàn)，更加追求品質(zhì)，更加強(qiáng)調(diào)特色，努力成為客戶(hù)最佳體驗(yàn)銀行。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，包頭分行零售板塊開(kāi)展服務(wù)品質(zhì)系列檢查提升工作，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)督查。

此次系列檢查工作以主動(dòng)暴露問(wèn)題、系統(tǒng)規(guī)范動(dòng)作、由表及里散發(fā)中信溫度為工作出發(fā)點(diǎn)及落腳點(diǎn)。由領(lǐng)零售銀行部對(duì)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)進(jìn)行突擊檢查，對(duì)會(huì)議全流程內(nèi)容、人員精神面貌、班前準(zhǔn)備態(tài)度等存在的問(wèn)題全面點(diǎn)明，每家網(wǎng)點(diǎn)平均列出20條左右需進(jìn)一步改進(jìn)的工作提示，并對(duì)晨會(huì)內(nèi)容質(zhì)量進(jìn)行詳細(xì)要求。

一日之計(jì)在于晨，一個(gè)好的開(kāi)始決定著網(wǎng)點(diǎn)全天的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，每一個(gè)行為的規(guī)范都為中信溫度的精準(zhǔn)釋放全面呵護(hù)。下一步，包頭分行將繼續(xù)為支行服務(wù)品質(zhì)提升系統(tǒng)性制定多方面目標(biāo)、措施，潛心為中信溫度增添每一分可能。                             

[責(zé)任編輯：靳敏]